Comience una tienda en línea en los Paises Bajos (Guía)

Actualizado el 19 de febrero de 2024

Vender servicios o productos en línea requiere algo más que crear un sitio web. En primer lugar, debe registrar una empresa en el Registro Mercantil de la Cámara Comercial Holandesa (KvK) y elegir un nombre para su dominio, luego mantener registros financieros y realizar pagos de impuestos a la renta y al valor agregado (BTW). Iniciar una tienda en línea en los Paises Bajos implica el cumplimiento de diferentes regulaciones y normas, incluidos los requisitos particulares para vender en línea. La presente guía lo ayudará a descubrir cuáles son sus obligaciones. Para obtener más informacion y asistencia legal, contáctese con nuestros agentes de incorporación.

Consejo: Para empresarios extranjeros y no residentes, una empresa de BV holandesa es una opción más lógica. 

¿Su tienda en línea se considera un verdadero negocio?

Hasta cierto punto, una tienda en línea puede ser solo un hobby, pero ¿cuándo se convierte en un verdadero negocio? La Cámara Comercial de la Administración de Aduanas e Impuestos ha establecido los siguientes siete criterios:

1. independencia;
2. rentabilidad;
3. de capital;
4. tamaño de la compañía (en dinero y tiempo);
5. riesgo empresarial;
6. clientes;
7. responsabilidad.

Registro en el Registro Holandes de Comercio y Administración Tributaria

Todas las empresas nuevas deben estar registradas en el Registro de Comercio Holandes. Si su entidad es una cooperativa o un propietario único, se le emitirá un número de impuesto al valor agregado y sus detalles se pasarán a la Administración Nacional de Aduanas e Impuestos, para que no tenga que pasar por un procedimiento de registro por separado con ellos. Las asociaciones y compañías con responsabilidad limitada deben registrarse por separado. Para obtener más informacion, consulte los artículos sobre formas de negocios legales.

Registre el nombre de su dominio (dirección en Internet)

Para comprar y registrar un dominio, debe reservar su nombre en un registrador. El nombre debe ser único, elegido con respecto a los nombres comerciales, marcas comerciales y derechos de autor de otras compañías. El registrador deberá enviar su solicitud a la institución que administra los nombres de dominio.

En caso de que haya contratado a un diseñador para crear su tienda en línea, podrá modificarlo usted mismo solo si posee los derechos de autor. Lo mejor es que el diseñador acepte renunciar a sus derechos. Otra opción es obtener una licencia con respecto al uso de la tienda en línea.

Tiendas de comercio electrónico de terceros

Tal vez desee utilizar portales de comercio electrónico de terceros como Amazon Netherlands, Bol.com (el mayor minorista en línea de los Paises Bajos), Ebay (Marktplaats en los Paises Bajos) o Shopify. Para Bol.com y Amazon, tenemos una guía más completa sobre cómo comenzar.

Impuestos aplicables

Si su tienda en línea está generando ingresos, las autoridades probablemente lo considerarán un empresario responsable del impuesto a las ganancias. En este caso, su ganancia del negocio será gravada. Tienes que pagar impuesto al valor agregado (BTW) para la mayoría de los servicios y productos. En Holanda, hay tres tasas de impuesto al valor agregado diferentes. Algunos servicios y bienes pueden estar exentos de IVA. El IVA se carga a los clientes y se transfiere a la oficina de las autoridades fiscales. Si su volumen de negocios excede una cierta cantidad en otro estado miembro (MS) de la UE, necesita cargar el impuesto al valor agregado usando la tasa del estado respectivo. También es responsable del IVA en ese MS, por lo que también debe registrar su empresa allí. Los umbrales para ventas remotas difieren según el país.

Los emprendedores deben mantener registros de sus transacciones comerciales. Las mismas reglas se aplican a las tiendas en línea. Los registros deben cumplir con ciertos requisitos. Por ejemplo, debe mantener los registros en su archivo durante un mínimo de 7 años. También debe registrar las horas que pasa trabajando para la tienda en línea, si desea recibir una asignación de empresario.

Proporcione informacion directa en línea

Su sitio web debe indicar claramente la identidad de su empresa. Debe incluir su dirección, número en el registro comercial y número de IVA. Además, debe informar a los clientes sobre las características y los precios de los productos que ofrece, el método de pago preferido, el proceso de pedido, la garantía, el período de devolución del producto y los términos de la entrega.

Asegúrese de que los datos personales de sus clientes estén seguros

Pida permiso antes de colocar cookies en las computadoras de sus clientes

Las cookies son pequeños archivos que guardan las configuraciones del navegador en las PC de sus clientes. Le permiten seguir los patrones de navegación de sus clientes e introducir anuncios específicos. Puede usar cookies solo con el permiso de sus clientes.

Maneje los datos de sus clientes con el debido cuidado. Los datos personales deben protegerse contra robo, pérdida y demás. Pregunte a su proveedor de alojamiento sobre las opciones de seguridad disponibles. Proporcione métodos de pago seguros a sus clientes. Los pagos seguros requieren una conexión segura a Internet, comenzando con "https" en el campo URL de su navegador.

Confirmaciones escritas de la orden

Debe enviar confirmaciones de pedido por escrito, incluidas sus condiciones generales, condiciones de garantía y detalles de contacto. Los clientes deben recibir esta informacion en el momento de la entrega del producto o la prestación del servicio, a más tardar.

Reglas para publicidad por correo electrónico

No puede hacer llamadas de teléfonos celulares o enviar correos electrónicos a empresas o personas con el propósito de publicidad si no le han dado su permiso.

Reglas para vender alcohol y tabaco

Las bebidas con alto contenido de alcohol se pueden vender en línea solo con un permiso o licencia, como se estipula en la Ley de Servicios de Catering y Licencias. Las bebidas con bajo contenido de alcohol se pueden vender sin licencia.

Holland permite ventas en línea de tabaco. Puede proporcionar descripciones generales de los productos de tabaco que ofrece (incluidos los logotipos) y los precios de lista en el sitio web. Sin embargo, no puede recomendar productos específicos.

Prepare sus Términos y condiciones generales (GTC)

Es recomendable tener GTC para minimizar los riesgos y garantizar la transparencia de sus operaciones comerciales. GTC incluye detalles sobre el pago, los plazos de entrega, la garantía y la resolución de disputas.

Requisitos para la seguridad del producto, etiquetado y embalaje

Los bienes finales deben ser seguros para los clientes. Por lo tanto, los productos ofrecidos en su tienda en línea deben cumplir con ciertos requisitos. Vea qué reglas son aplicables a su negocio. El etiquetado y el embalaje del producto también está regulado. Por ejemplo, en caso de exportación, su etiqueta debe incluir el idioma oficial en el destino.

Si tiene previsto abrir una tienda online en Holanda, no dude en ponerse en contacto con nuestros especialistas. Ellos pueden ayudarlo a registrar su empresa holandesa.. Le darán más detalles sobre el registro de la compañía y lo consultarán sobre asuntos legales relevantes.